en sık sebep sürüm farkı. teamviewer eski sürümden yeniye bağlanmaya izin vermiyor, ikinizin de aynı ana sürümde olması lazım. karşı tarafa sürümünü sordur, seninkiyle aynı mı?
aynıysa ağ tarafına bak: iki tarafta da güvenlik duvarından teamviewer a izin verilmiş mi, kurumsal ağdaysanız 5938 portu açık mı.
bir de id yi elle yazmak yerine kopyalayıp yapıştır, bir hane kayması bu hatayı veriyor